健康素养

健康素养办公室改进了健康信息的传播方式，无论患者是阅读还是聆听。 医疗保健组织有责任确保患者能够找到并了解健康信息，以便他们能够获得所需的医疗保健。

疾病控制和预防中心 (CDC) 认为健康素养对卫生组织很重要：

• 当健康信息不熟悉、复杂或充满行话时，十分之九的成年人难以理解和使用健康信息。 如果我们实践清晰的沟通策略和技巧，就可以提高健康素养。
• 清晰的沟通意味着使用熟悉的概念、文字、数字和图像，以对需要信息的人有意义的方式呈现。

并非所有医疗保健组织都有专门从事健康素养的工作人员。 在 UNMH，我们也有一个健康素养办公室，原因如下：

• 如果您感到不适、焦虑或担心，理解新的复杂信息可能会更加困难。
• 文化、语言和教育很重要。
• 医疗保健系统很复杂。 消除障碍是我们的责任。

这是我们为社区患者提供模范护理的一个例子。 通过与阿尔伯克基市的一项赠款项目，健康素养办公室正在与处于前线的社区卫生工作者分享专业知识，帮助服务不足的社区获得 COVID 19 疫苗信息和访问权限。  

“提高健康素养以加强对 COVID 19 的公平反应”由美国少数族裔健康办公室资助。 阿尔伯克基市公平和包容办公室正在与 10 个社区合作伙伴——诊所和社区机构合作。 UNMH 健康素养办公室为服务于阿尔伯克基不同人群的诊所和机构的社区卫生工作者提供培训。 健康素养办公室也在审查该项目的材料，并帮助机构创建针对其社区的材料。

阅读、听力和理解

我们的团队帮助员工创建清晰易读的书面材料——表格、讲义和说明。 我们希望读者能够快速浏览、扫描并获得他们需要的信息。 我们会确保将文件翻译成西班牙语和其他语言，以便为我们的患者提供服务。 在您的文件上寻找批准的健康素养印章。

看一个例子 讲义 [PDF] 在它被修改之前，看看它的样子 [PDF] 之后。

我们培训员工清楚地说话并检查是否理解。 我们使用回教作为一种方式来增加对患者及其家人需要了解的有关他们的护理的了解。 您的医疗保健提供者会鼓励您用自己的话来表达医疗保健信息。 他们会倾听并帮助解决任何困惑。

我们来帮忙

如果您收到一份难以理解的文件，请将文件发送给我们。 给我们发电子邮件 healthliteracy@salud.unm.edu 或联系我们的团队。 请填写 这个pdf 并将其与文件一起发送给我们。

凯瑟琳·安德森，妈妈
高级健康素养专家
kmanderson@salud.unm.edu
505-272-2253

卡门·雷茨拉夫
健康素养教育者
CRetzlaff@salud.unm.edu
505-272-5101

埃迪·罗哈斯-阿尔瓦拉多
项目经理
eerojasalvarado@salud.unm.edu
505-272-9658