在我们中心提供帮助
当您访问我们寻求护理时，您可能需要支持您之前没有想到或无法想到的事情。 当您在这里时，我们的诊所支持人员可以帮助您解决这些问题。
总务助理
总务助理 (GSA) 提供轮椅、交通协助以及前往其他诊所的路线和地图。 GSA 将应要求为您代客泊车，并可以通过呼叫出租车或其他城市服务来帮助您满足交通需求。
在前台请求服务，或致电我们 505-925-0101.
“我们为无障碍通道和代客泊车的患者提供帮助。 我们希望患者感觉他们是我们家庭的一部分，让他们感觉像在家里一样。”
– Denise Cortez，总务助理
临床行政支持
临床行政支持台的工作人员会协助来电者和社区医疗保健专业人员了解与癌症中心和我们的提供者相关的一般信息。 他们帮助将与患者健康相关的问题直接交给适当的医疗保健提供者。 他们还协助重新配药、跟踪来自外部机构的新患者记录、验证 UNM 癌症中心和 UNM 医院的医疗预约和实验室，以及解决患者调度问题。
致电临床支持： 505-272-4946
口译语言服务
UNM 医院口译员可以使用以下语言促进患者、他们的家人和他们的医疗团队之间的交流：西班牙语、纳瓦霍语、越南语和手语。 在诊所访问期间可以使用口译员翻译同意书并协助家庭和医疗团队会议、患者教育和任何其他请求。 当没有现场口译员或工作人员口译员不会说的语言时，可以通过电话服务提供口译员。 如果您需要口译员，请在每次预约时要求一名口译员。
一般信息电话 505-272-5399.
常见问题解答
我想带一位朋友或家人来我的约会。 那样可以么？
请观看我们的 COVID-19 页面以获取更新 疫情期间的游客政策。
我们的首要任务是在我们安全地提供癌症护理时保护我们的患者、员工和教职员工。 目前，大楼内不允许访客进入。 您可以在预约时携带移动设备，这样您的家人和朋友就可以虚拟地加入您的行列。 我们的总务助理可以帮助您游览我们的大楼，我们还将提供所需的口译员。 如果您觉得需要带人，请致电 505-272-4946 至少在您预约前 24 小时，以便您的请求得到处理。
如果您遇到医疗紧急情况， 立即拨打 911 或前往最近的急诊室。
如果不是医疗紧急情况, 请致电我们的诊所 505-272-4946 或我们的全州免费电话号码 800-432-6806. 从那里，您将连接到我们的接听服务。 如果由于任何原因您无法连接到该服务，您可以直接致电我们的接听服务 505-857-3758.
我的医生不在办公室。 我会在约会时见到谁？
UNM 癌症中心的医生致力于提供最好的医疗保健服务。 如果您的医生在您预约时不在，我们团队中另一名训练有素的成员将为您服务。 这可能是另一位医生、执业护士、医生助理或临床护士专家。 我们的多学科团队始终保持联系，您可以放心，您的医生将监督您护理的各个方面。
我的保险或我的个人信息发生了变化。 我应该怎么办？
如果您的保险或您的任何个人信息（例如您的姓名、地址和电话号码）发生变化，请拨打主号码， 505-272-4946，或联系前台并向我们提供您的更新信息。
我的医生推荐我进行影像学检查。 我该怎么办？
影像学研究（也称为放射学程序或检查）包括 X 射线、CT、MRI、超声波、乳房 X 光检查、核医学、PET/CT 和介入放射学。 如果您的医生告诉您他或她正在订购此类程序，您将接到 UNM 医院放射科的电话以安排该程序。 如果您在与您的医生预约后的两个工作日内没有收到该电话，请致电 505-925-0158.
我的医生订购了 UNM 癌症中心未提供的测试。 我应该怎么办？
UNM 癌症中心的调度团队将通知要完成测试的设施。 他们将向他们提供所有转诊信息，并通知 UNM 癌症中心预先授权团队，以便他们联系患者的保险公司并获得任何所需的授权。 您将获得测试机构的联系信息，以便您可以在方便时安排测试。
我有一个赞美或抱怨。 我应该怎么办？
UNM 癌症中心非常重视患者和家属的反馈，我们欢迎您的意见。 请联系前台领取表扬或投诉表或 在线填写表格. 如果您想与某人交谈，请致电 505-925-0108 并要求与质量计划经理 Janet Abernathy 交谈。